Tradicionalmente, até o final da década de 80, fazer compras em lojas físicas era uma modalidade marcante na vida dos consumidores Brasileiros. Porém, em meados dos anos 90, surge uma nova tendência comercial: as lojas virtuais, que são sites de e-commerce (comercio eletrônico), onde é disponibilizado ao cliente uma gama de produtos e um carrinho de compras (uma característica indispensável em uma loja online). O pagamento é feito, também, em um processo totalmente digital com cartão de crédito ou boleto bancário.
A necessidade de fazer compras em um ambiente
virtual, deriva do desejo que consumidor tem de se sentir mais a vontade para
escolher seus produtos. Segundo pesquisa feita pela Kuantokusta (empresa especialista em comparação
de preços) e pela Netquest (empresa voltada para pesquisas através da internet)
concluiu que consumidores
sentem-se pressionados por vendedores a comprar quando vão à loja física.
Este cenário impulsiona as empresas a expandirem seus
negócios para as vendas online. A FedEx, empresa americana de transportes
aéreos, que comprou a rapidão cometa acredita no potencial das lojas on-line. “
O comércio eletrônico é uma das áreas de maior oportunidade, podemos suprir a
demanda desse setor”, disse a gerente sênior de operações da FedEx Express Vera
Lucia Barbosa Lima.
Ainda, segundo Lima, uma empresa de varejo on-line pode
se concentrar apenas apenas nas vendas de seus produtos, enquanto a FedEx faz a
administração das mercadorias nos centros de distribuição e a entrega na casa
do cliente.
A multiplicação e a consolidação das lojas virtuais é uma
tendência de mercado que surge não só por consequência da globalização, mas devido
algumas facilidades. Uma delas, é a manutenção que se comparada a das lojas físicas
saí bem mais em conta, já que não é necessário
pagar aluguel.
Outro ponto importante é a lucratividade. Segundo a e-bit (empresa referência no fornecimento de
informações sobre e-commerce nacional), o faturamento do e-commerce no Brasil em 2012 foi de
22,5 bilhões de reais.
A grande vantagem para o consumidor é comprar, sem sair
de casa com conforto e segurança, tendo a possibilidade de comparar preços e
produtos com comodidade e principalmente sem pressão de vendedores aumentando
assim, as chances de sua compra ser por necessidade e não por impulsos .
Nenhum comentário:
Postar um comentário